Não é de hoje que o setor empresarial, seja qual for sua área de atuação, amplia suas linhas de competitividade e exige que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças mercadológicas e otimizem suas operações. Diante disso, a busca por soluções que auxiliem nessa otimização tem sido o ponto central das discussões internas nas salas de reunião de todo o país. Não obstante a todos esses debates, muito comumente, todos eles terminam por eleger os sistemas de integração empresarial como as melhores saídas para uma gestão mais eficiente e coesa dos diversos setores de uma organização.
Três tipos de sistemas são particularmente importantes: Sistemas de Gestão Empresarial (ERP), Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Sistemas de Gestão Financeira. A integração desses sistemas não apenas aprimora a eficiência operacional, mas também proporciona uma visão holística dos processos empresariais.
Sistemas de Gestão Empresarial (ERP)
Os Sistemas de Gestão Empresarial, conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning), são ferramentas essenciais para a centralização e automação dos processos de uma empresa. Eles integram diversos departamentos, como compras, vendas, produção, logística e recursos humanos, em uma única plataforma. Esta centralização facilita o fluxo de informações, reduz erros e aumenta a eficiência operacional.
Um estudo da Panorama Consulting Solutions de 2020 revelou que 95% das empresas que implementaram sistemas ERP reportaram melhorias significativas em seus processos. Isso inclui uma redução média de 23% nos custos operacionais e um aumento de 22% na produtividade. Esses dados evidenciam a relevância dos sistemas de integração empresarial para o crescimento e a sustentabilidade dos negócios.
Os sistemas ERP também oferecem módulos personalizados que atendem às necessidades específicas de diferentes indústrias, desde manufatura até serviços. Por exemplo, na indústria de manufatura, um ERP pode otimizar a cadeia de suprimentos, gerenciar inventários em tempo real e garantir a conformidade com regulamentos. Já no setor de serviços, ele pode melhorar a gestão de projetos e alocar recursos de forma mais eficaz.
Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Os Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou CRM (Customer Relationship Management), são ferramentas focadas em melhorar a interação entre a empresa e seus clientes. Um CRM bem implementado permite uma visão abrangente do comportamento do cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda. Isso é vital para desenvolver estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas, além de melhorar o atendimento ao cliente.
Segundo consultorias de negócios de insights e orientação especializada, empresas que utilizam sistemas CRM aumentam suas taxas de retenção de clientes acima dos 37%. Isso ocorre porque os sistemas de integração empresarial, como o CRM, permitem uma análise detalhada dos dados dos clientes, identificando padrões e tendências que podem ser explorados para oferecer produtos e serviços mais alinhados às expectativas dos consumidores.
Além disso, um CRM integrado a outros sistemas empresariais, como ERP e gestão financeira, permite uma comunicação mais eficiente entre os departamentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Por exemplo, ao integrar o CRM com o ERP, a equipe de vendas pode acessar informações de inventário em tempo real, garantindo que promessas feitas aos clientes sejam cumpridas sem contratempos.
Sistemas de Gestão Financeira
Qualquer profissional de contabilidade ou responsável pelo controle de gastos de uma empresa tem conhecimento de que os Sistemas de Gestão Financeira são hoje ferramentas indispensáveis para a saúde financeira e fiscal de uma empresa. Afinal, são eles que facilitam o controle e a análise das finanças corporativas, abrangendo desde a contabilidade até a gestão de tesouraria e o planejamento financeiro. A integração desses sistemas com outros, como os já citados ERP e CRM, proporciona uma visão completa das finanças em relação às operações e ao relacionamento com os clientes.
Dados da Deloitte indicam que empresas que utilizam sistemas de gestão financeira integrados reduzem em até 25% o tempo gasto em processos financeiros e aumentam em 20% a precisão das previsões financeiras. Isso se deve à capacidade dos sistemas de integração empresarial de consolidar dados financeiros de diversas fontes, permitindo análises mais precisas e tomadas de decisão informadas.
A integração financeira também melhora a conformidade com regulamentos e auditorias, ao garantir que todas as transações sejam registradas de forma correta e transparente. Além disso, ao integrar sistemas de gestão financeira com ERP, as empresas podem automatizar processos como contas a pagar e receber, reduzindo erros manuais e fraudes.
Os sistemas de integração empresarial são fundamentais para o sucesso de qualquer organização. A combinação de ERP, CRM e sistemas de gestão financeira não apenas otimiza operações internas, mas também melhora o relacionamento com os clientes e garante uma gestão financeira robusta. A Corporato oferece as melhores soluções para a sua empresa investir em integração e desta forma se colocar em melhor posição para enfrentar desafios e aproveitar oportunidades no mercado global. Portanto, a adoção de um ou mais sistemas de integração empresarial da Corporato é um passo estratégico indispensável na busca por eficiência, crescimento e sustentabilidade a médio e longo prazo, para o seu negócio. Gostou do artigo? Curta, compartilhe e conheça nossas soluções. Em breve traremos mais 3 importantes pilares dos sistemas de gestão empresarial.
